Política de Privacidade do sn888

O sn888 é uma plataforma digital de cassino online e apostas esportivas voltada ao mercado brasileiro, acessível pelo domínio sn888.app. A operação e o tratamento de dados pessoais realizados por meio desta plataforma são de responsabilidade do controlador identificado nesta Política.

Para os fins da LGPD, o Controlador de Dados é a entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos titulares que utilizam os serviços do sn888. Dúvidas, solicitações e exercício de direitos devem ser encaminhados ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme detalhado na Seção 13.

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio do site sn888.app, aplicativos associados, comunicações por e-mail, suporte ao cliente e quaisquer outros pontos de contato entre o Titular e a Plataforma.

O sn888 coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua jornada como usuário. Os dados coletados podem ser classificados nas seguintes categorias:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

Coletados no momento do registro na Plataforma ou durante o processo de verificação de identidade (KYC):

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documentos de identificação: RG, CNH ou passaporte (frente, verso e selfie quando solicitado);
• Comprovante de residência.

2.2 Dados Financeiros e de Pagamento

Coletados para processar depósitos, saques e verificar a titularidade dos métodos de pagamento:

• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados da conta bancária para saques (banco, agência, conta, tipo de conta);
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas realizadas, ganhos);
• Informações de métodos de pagamento utilizados (Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, Nubank, Inter, USDT).

O sn888 não armazena dados completos de cartões de crédito/débito em seus servidores. Quando aplicável, o processamento de cartões é realizado por provedores de pagamento certificados PCI-DSS.

2.3 Dados de Uso e Comportamento

Coletados automaticamente durante o uso da Plataforma:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Identificadores de dispositivo (Device ID, User Agent);
• Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações;
• Histórico de apostas e jogos;
• Logs de acesso (data, hora, duração da sessão);
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver Seção 8).

2.4 Dados de Comunicação

Coletados quando você entra em contato com o suporte ou interage com nossos canais de comunicação:

• Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte ao cliente;
• Registros de atendimento e reclamações;
• Preferências de comunicação (aceite ou recusa de comunicações de marketing).

O sn888 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não realizamos tratamento de dados para fins incompatíveis com os aqui listados sem novo consentimento do Titular ou outra base legal adequada:

• Prestação dos serviços: Criação e gerenciamento de conta, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos, resolução de disputas e atendimento ao cliente;
• Verificação de identidade (KYC): Confirmação da idade mínima de 18 anos, verificação de identidade para cumprimento de obrigações legais e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD);
• Segurança e prevenção a fraudes: Detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso não autorizado de contas e abusos da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições de autoridades competentes, cumprimento da LGPD, legislação antilavagem de dinheiro, regulamentação de apostas (Lei 14.790/2023 e normativas da SPA);
• Jogo responsável: Monitoramento de padrões de comportamento para identificar possíveis situações de dependência e aplicar ferramentas de jogo responsável;
• Comunicações operacionais: Envio de notificações sobre transações, atualizações de conta, alterações nos Termos e avisos de segurança;
• Marketing e promoções: Envio de ofertas, bônus e novidades — apenas com seu consentimento expresso, podendo ser revogado a qualquer momento;
• Melhoria contínua da plataforma: Análise agregada de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Personalização: Adaptar recomendações de jogos e conteúdo com base nas suas preferências e histórico de uso.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo sn888 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. Abaixo detalhamos as bases aplicáveis a cada categoria de tratamento:

Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, o sn888 realizará o balanceamento necessário para assegurar que tal interesse não prevalece sobre os direitos e liberdades fundamentais do Titular. O resultado desse balanceamento está disponível para consulta mediante solicitação ao DPO.

O sn888 poderá compartilhar dados pessoais dos Titulares com terceiros nas situações descritas abaixo. Em todos os casos, o compartilhamento é realizado com base em contrato adequado de proteção de dados ou em obrigação legal:

5.1 Provedores de Serviços (Operadores)

Empresas contratadas para auxiliar na operação da Plataforma, tais como: provedores de processamento de pagamentos, fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros), provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise e prevenção a fraudes, e plataformas de atendimento ao cliente. Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para executar suas funções e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.

5.2 Autoridades e Órgãos Regulatórios

O sn888 poderá divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial, requisição de autoridade policial, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Receita Federal, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou qualquer outro órgão competente, nos limites da legislação brasileira aplicável.

5.3 Proteção de Direitos

Poderemos compartilhar dados quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança do sn888, de nossos usuários ou de terceiros, incluindo a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude.

O sn888 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao Titular. Dados necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória continuarão sendo armazenados mesmo após solicitação de exclusão pelo Titular, até o cumprimento integral da obrigação.

O sn888 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: Toda comunicação entre o usuário e a Plataforma utiliza protocolo TLS 1.3 com criptografia AES-256;
• Criptografia em repouso: Dados sensíveis (senhas, documentos, dados financeiros) são armazenados criptografados nos servidores;
• Controle de acesso: Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade justificada, com autenticação multifator (MFA) obrigatória;
• Monitoramento contínuo: Sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 para identificar atividades suspeitas;
• Auditorias regulares: Avaliações periódicas de segurança, testes de penetração e revisão de vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes: Procedimentos definidos para contenção, notificação e remediação em caso de incidente de segurança;
• Treinamento de equipe: Todos os colaboradores recebem treinamento periódico em segurança da informação e proteção de dados.

Apesar de todos os esforços empregados, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. O sn888 recomenda que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como o uso de senha forte e exclusiva, ativação de autenticação em dois fatores e não compartilhamento de credenciais.

O sn888 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e obter insights sobre o uso do site. Abaixo estão descritas as categorias de cookies utilizados:

8.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento básico da Plataforma. Sem eles, não é possível navegar pelo site ou utilizar recursos fundamentais como login, carrinho de apostas e gestão de sessão. Esses cookies não requerem consentimento, pois são indispensáveis à prestação do servi ço solicitado.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam a Plataforma — quais páginas são mais acessadas, mensagens de erro recebidas, tempo médio de sessão. Os dados são agregados e anonimizados, sem identificar usuários individualmente. Utilizamos essas informações para aprimorar continuamente a experiência de uso.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a Plataforma lembre das suas preferências — como idioma, região, configurações de jogo e layout preferido — para oferecer uma experiência mais personalizada. O uso desses cookies é baseado no seu consentimento.

8.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Utilizados para exibir conteúdo e ofertas relevantes com base nos seus interesses e comportamento de navegação. Podem ser definidos por nossos parceiros de publicidade. Você pode recusar esses cookies sem que isso afete o funcionamento principal da Plataforma.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de certos cookies pode limitar funcionalidades da Plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em navegadores populares, consulte a documentação oficial do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

A LGPD garante ao Titular de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao sn888. Confira abaixo cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação ao nosso DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]". Responderemos dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD. Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de processar a solicitação, como medida de segurança para proteger seus dados.

Os serviços do sn888 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O sn888 não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o processo de cadastro, o usuário é obrigado a declarar que possui a idade mínima exigida. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da data de nascimento por meio de documento oficial, o que nos permite identificar e encerrar contas de menores de idade.

Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental para restringir o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos online. Para mais informações sobre jogo responsável e proteção de menores, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Em algumas situações, os dados pessoais dos Titulares podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil — por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem, fornecedores de jogos internacionais ou ferramentas de análise globais.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, o sn888 adotará as salvaguardas exigidas pelo artigo 33 da LGPD, que incluem:

• Transferência para países que a ANPD reconheça como detentores de nível de proteção adequado;
• Cláusulas contratuais específicas com garantias suficientes de proteção de dados;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR) quando aplicável;
• Certificações ou selos de boas práticas reconhecidos pela ANPD.

O sn888 mantém um registro atualizado das transferências internacionais realizadas, disponível para consulta mediante solicitação fundamentada ao DPO. Em todos os casos, os destinatários dos dados estão obrigados contratualmente a manter padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

O sn888 poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em razão de novas exigências legais ou regulatórias, ou para incorporar melhorias na forma como comunicamos nossas práticas aos Titulares.

Sempre que houver alteração relevante, você será notificado por meio do e-mail cadastrado na sua conta com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência à entrada em vigor da nova versão. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

O uso continuado dos serviços do sn888 após a data de vigência da nova Política será considerado como aceitação tácita das alterações. Caso não concorde com as modificações, você poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de entrada em vigor, conforme os procedimentos descritos na Seção 9.

Para exercer seus direitos como Titular, tirar dúvidas sobre esta Política, reportar preocupações sobre o uso dos seus dados ou registrar uma reclamação formal, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito ou Assunto]")
• Canal de atendimento geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações de direitos de titular, conforme prazo legal da LGPD

Todas as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados são tratadas com prioridade e confidencialidade pela equipe de conformidade do sn888. Documentaremos cada solicitação e manteremos um registro para fins de auditoria e prestação de contas (accountability).

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória dentro do prazo estabelecido, você pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do portal oficial gov.br/anpd — sem qualquer prejuízo a outros recursos administrativos ou judiciais disponíveis.